Customer Experience Manager (m/w/d)
DEINE AUFGABEN
- Du entwickelst unsere ganzheitliche Customer Experience Strategie weiter
- Du bist für die Analyse von Kundendaten und Feedback verantwortlich und identifizierst unsere Verbesserungspotentiale
- In enger Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen sorgst du stetig für eine Optimierung der Kundenerfahrung
- Du bist für die Einführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und –bindung zuständig
- Du führst einen regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden
- Du bist für die Kundenreferenzen zuständig und arbeitest eng mit den Kunden und unserer Marketingabteilung für die Durchführung zusammen
- Du erstellst regelmäßig Kennzahlen und Berichte zur Customer Experience
DEIN PROFIL
- Ob Berufsausbildung, Studium oder Quereinstieg? Du bist wichtiger als deine Noten oder Abschlüsse
- Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Kundenbetreuung
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise
- Kreativität und Innovationsgeist, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen
- Erfahrung mit Cloud ERP Lösungen (bspw. SAP) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DEINE BENEFITS
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
- Führungskräfte, die dich unterstützen und immer ein offenes Ohr für Ideen haben
- stetige Weiterbildung und individuelle Förderung, für eine langfristige Perspektive mit viel Spaß bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten, in denen du jederzeit im Home-Office arbeiten kannst
- Notebook, Firmenhandy, Firmenwagen
- Bonuszahlungen für erfolgreiche Projekte- denn du hast es verdient am Unternehmenserfolg Teil zu haben
- Regelmäßige Team-Events (Cocktailparty, Sportmonat, Grillfest etc.)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. regelmäßigen Fitnessangeboten
- Für Getränke und genügend Obst ist bei uns immer gesorgt- vor allem das frisch gezapfte Bier darf bei uns nicht fehlen
Klingt für dich nach einem Perfect Match? Dann werde Teil unseres dinext Teams!
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Falls du Fragen zum Bewerbungsprozess oder Fragen im Allgemeinen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ansprechpartnerin HR:
Annika Schroeder
HR@dinext-group.com
+49 681983336035
Team dinext freut sich!