Customer Experience Manager (m/w/d)

Wir sind DINEXT

2018 in Saarbrücken gegründet, zählt dinext. heute mit über 100 Kund:innen und Standorten in Saarbrücken, Karlsruhe, Düsseldorf und der Schweiz, zu den aufstrebenden Consulting-Unternehmen in Deutschland. Als Full-Service IT-Dienstleister mit tiefgreifender Expertise in den Bereichen SAP-Cloud ERP, SAP-Cloud HR, Business Intelligence und IT- Security beraten wir interdisziplinär und entwickeln stets die besten Lösungen für unsere Kund:innen.

Für unsere Mission suchen wir Menschen wie dich – ambitionierte, vorausdenkende Köpfe mit Spaß bei der Arbeit, die mehr sein wollen als nur einer von vielen Mitarbeitenden. Dabei zählt neben den fachlichen Qualifikationen vor allem der Cultural Fit. Nicht nur du sollst wachsen und dich weiterentwickeln, sondern wir, gemeinsam als Team.

DEINE AUFGABEN

 

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  • Du entwickelst unsere ganzheitliche Customer Experience Strategie weiter
  • Du bist für die Analyse von Kundendaten und Feedback verantwortlich und identifizierst unsere Verbesserungspotentiale
  • In enger Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen sorgst du stetig für eine Optimierung der Kundenerfahrung
  • Du bist für die Einführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und –bindung zuständig
  • Du führst einen regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden
  • Du bist für die Kundenreferenzen zuständig und arbeitest eng mit den Kunden und unserer Marketingabteilung für die Durchführung zusammen
  • Du erstellst regelmäßig Kennzahlen und Berichte zur Customer Experience

 

DEIN PROFIL

 

  • Ob Berufsausbildung, Studium oder Quereinstieg? Du bist wichtiger als deine Noten oder Abschlüsse
  • Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Kundenbetreuung
  • Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise
  • Kreativität und Innovationsgeist, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen
  • Erfahrung mit Cloud ERP Lösungen (bspw. SAP) von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

DEINE BENEFITS

 

  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
  • Führungskräfte, die dich unterstützen und immer ein offenes Ohr für Ideen haben
  • stetige Weiterbildung und individuelle Förderung, für eine langfristige Perspektive mit viel Spaß bei der Arbeit
  • Flexible Arbeitszeiten, in denen du jederzeit im Home-Office arbeiten kannst
  • Notebook, Firmenhandy
  • Bonuszahlungen für erfolgreiche Projekte- denn du hast es verdient am Unternehmenserfolg Teil zu haben
  • Regelmäßige Team-Events (Cocktailparty, Sportmonat, Grillfest etc.)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. regelmäßigen Fitnessangeboten
  • Für Getränke und genügend Obst ist bei uns immer gesorgt

 

 

Klingt für dich nach einem Perfect Match? Dann werde Teil unseres dinext. Teams!

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Falls du Fragen zum Bewerbungsprozess oder Fragen im Allgemeinen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.

 

Ansprechpartnerin HR:

 

Annika Schroeder

HR@dinext-group.com

+49 681983336035

 

Team #dinext. freut sich!