Support Manager Cloud ERP (m/w/d)
DEINE AUFGABEN
- Du bist die erste Anlaufstelle unserer Cloud ERP Kunden für Supportthemen
- Als kompetenter Ansprechpartner begleitest du unsere Kunden auf ihrer Reise. Du prüfst neue Anforderungen und Wünsche auf ihre Machbarkeit und erarbeitest maßgeschneiderte Konzepte
- Du erkennst Beratungsbedarf, auch wenn er außerhalb der aktuellen Projekte oder deines Beratungsfokus liegt. Dein Blick ist auf das Große und Ganze gerichtet
- Du entwickelst Strategien zur Optimierung der Kundenbetreuung und -zufriedenheit in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen von Customer Experience
- Du koordinierst unser Ticketsystem und hältst dieses auf dem Laufenden
- Du bist für die Abrechnung unserer Bestandskunden verantwortlich
DEIN PROFIL
- Ob Berufsausbildung, Studium oder Quereinstieg? Du bist wichtiger als deine Noten oder Abschlüsse
- Erfahrung im Bereich Cloud ERP der SAP (SAP Business byDesign oder S/4HANA Public Cloud) von Vorteil
- Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise
- Starke Kundenorientierung und Engagement für die Verbesserung der Kundenerfahrung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DEINE BENEFITS
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
- Führungskräfte, die dich unterstützen und immer ein offenes Ohr für Ideen haben
- stetige Weiterbildung und individuelle Förderung, für eine langfristige Perspektive mit viel Spaß bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten, in denen du jederzeit im Home-Office arbeiten kannst
- Notebook, Firmenhandy, Firmenwagen
- Bonuszahlungen für erfolgreiche Projekte- denn du hast es verdient am Unternehmenserfolg Teil zu haben
- Regelmäßige Team-Events (Cocktailparty, Sportmonat, Grillfest etc.)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. regelmäßigen Fitnessangeboten
- Für Getränke und genügend Obst ist bei uns immer gesorgt- vor allem das frisch gezapfte Bier darf bei uns nicht fehlen
Klingt für dich nach einem Perfect Match? Dann werde Teil unseres dinext Teams!
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Falls du Fragen zum Bewerbungsprozess oder Fragen im Allgemeinen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ansprechpartnerin HR:
Annika Schroeder
HR@dinext-group.com
+49 681983336035
Team dinext freut sich!