Working Student Customer Service (m/w/d)
DEINE AUFGABEN
- Freundlich und engagiert arbeitest du in unserem Bestandskundenteam für SAP Cloud Lösungen
- Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenanfragen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden
- Dabei behältst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses sicher
- Du unterstützt bei der Ausarbeitung von Supportverträgen
- Unternehmerisch denkend hilfst du bei Upsells von Lizenzen der Cloud Lösungen
DEIN PROFIL
- Du absolvierst gerade ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und suchst nach einer Möglichkeit, erlerntes Wissen auch praktisch anwenden zu können
- Selbständige Arbeitsweise, geprägt durch ein analytisches, konzeptionelles und problemlösungsorientiertes Denkvermögen, zeichnet dich aus
- Kommunikation mit Kund:innen und Arbeiten im Team macht dir Spaß
- Verständnis kaufmännischer Prozesse von Vorteil
- Erfahrung als Anwender von Unternehmenssoftware (bspw. SAP) von Vorteil
- Englischkenntnisse von Vorteil
DEINE BENEFITS
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
- Führungskräfte, die dich unterstützen und immer ein offenes Ohr für Ideen haben
- stetige Weiterbildung und individuelle Förderung, für eine langfristige Perspektive mit viel Spaß bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten, in denen du jederzeit im Home-Office arbeiten kannst
- Notebook, Firmenhandy, Firmenwagen
- Bonuszahlungen für erfolgreiche Projekte- denn du hast es verdient am Unternehmenserfolg Teil zu haben
- Regelmäßige Team-Events (Cocktailparty, Sportmonat, Grillfest etc.)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. regelmäßigen Fitnessangeboten
- Für Getränke und genügend Obst ist bei uns immer gesorgt- vor allem das frisch gezapfte Bier darf bei uns nicht fehlen
Klingt für dich nach einem Perfect Match? Dann werde Teil unseres dinext Teams!
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Falls du Fragen zum Bewerbungsprozess oder Fragen im Allgemeinen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ansprechpartnerin HR:
Annika Schroeder
HR@dinext-group.com
+49 681983336035
Team dinext freut sich!