Working Student Customer Service (m/w/d)

Wir sind dinext

2018 in Saarbrücken gegründet, zählt dinext heute mit über 100 Kund:innen und Standorten in Saarbrücken, Karlsruhe, Düsseldorf und der Schweiz, zu den aufstrebenden Consulting-Unternehmen in Deutschland. Als Full-Service IT-Dienstleister mit tiefgreifender Expertise in den Bereichen SAP-Cloud ERP, SAP-Cloud HR, Business Intelligence und IT- Security beraten wir interdisziplinär und entwickeln stets die besten Lösungen für unsere Kund:innen.

Für unsere Mission suchen wir Menschen wie dich – ambitionierte, vorausdenkende Köpfe mit Spaß bei der Arbeit, die mehr sein wollen als nur einer von vielen Mitarbeitenden. Dabei zählt neben den fachlichen Qualifikationen vor allem der Cultural Fit. Nicht nur du sollst wachsen und dich weiterentwickeln, sondern wir, gemeinsam als Team.

DEINE AUFGABEN

  • Freundlich und engagiert arbeitest du in unserem Bestandskundenteam für SAP Cloud Lösungen
  • Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenanfragen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden 
  • Dabei behältst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses sicher
  • Du unterstützt bei der Ausarbeitung von Supportverträgen
  • Unternehmerisch denkend hilfst du bei Upsells von Lizenzen der Cloud Lösungen
     

DEIN PROFIL

  • Du absolvierst gerade ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und suchst nach einer Möglichkeit, erlerntes Wissen auch praktisch anwenden zu können
  • Selbständige Arbeitsweise, geprägt durch ein analytisches, konzeptionelles und problemlösungsorientiertes Denkvermögen, zeichnet dich aus
  • Kommunikation mit Kund:innen und Arbeiten im Team macht dir Spaß
  • Verständnis kaufmännischer Prozesse von Vorteil
  • Erfahrung als Anwender von Unternehmenssoftware (bspw. SAP) von Vorteil
  • Englischkenntnisse von Vorteil

 

DEINE BENEFITS

  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur
  • Führungskräfte, die dich unterstützen und immer ein offenes Ohr für Ideen haben
  • stetige Weiterbildung und individuelle Förderung, für eine langfristige Perspektive mit viel Spaß bei der Arbeit
  • Flexible Arbeitszeiten, in denen du jederzeit im Home-Office arbeiten kannst
  • Notebook, Firmenhandy, Firmenwagen
  • Bonuszahlungen für erfolgreiche Projekte- denn du hast es verdient am Unternehmenserfolg Teil zu haben
  • Regelmäßige Team-Events (Cocktailparty, Sportmonat, Grillfest etc.)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. regelmäßigen Fitnessangeboten
  • Für Getränke und genügend Obst ist bei uns immer gesorgt- vor allem das frisch gezapfte Bier darf bei uns nicht fehlen

 

 

Klingt für dich nach einem Perfect Match? Dann werde Teil unseres dinext Teams!

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Falls du Fragen zum Bewerbungsprozess oder Fragen im Allgemeinen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.

 

Ansprechpartnerin HR:

Annika Schroeder

HR@dinext-group.com

+49 681983336035

 

Team dinext freut sich!